Préambule
La société Allolimousine, propriétaire du site web mon-chauffeur-limousine.fr (ci-après « le Site »), accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez via notre Site.
Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Article 1 : Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Allolimousine Société SAS au capital de 7000 € Siège social : 39 AVENUE DE PARIS, 95600 EAUBONNE, Immatriculée au RCS de Pontoise, sous le numéro 83912884000015.
Adresse e-mail de contact : contact@allolimousine.fr ou privacy@allolimousine.fr
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Article 2 : Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de nos activités de location de limousines et de véhicules de luxe, nous collectons différentes catégories de données :
- Données que vous nous fournissez directement :
- Informations d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations relatives à votre réservation : Type d’événement (mariage, transfert aéroport, soirée, etc.), date et heure de la prestation, adresse de prise en charge et de destination, nombre de passagers.
- Informations de communication : Contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.
- Informations de facturation : Bien que les paiements en ligne soient traités par nos prestataires sécurisés (ex: Stripe, PayPal), nous collectons les informations nécessaires à l’établissement des factures (adresse de facturation). Nous ne stockons jamais vos informations complètes de carte bancaire sur nos serveurs.
- Données collectées automatiquement lors de votre navigation :
- Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et heure de la connexion. Ces données sont collectées par le biais de cookies (voir Article 8).
Article 3 : Finalités et Bases Légales du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour des objectifs précis, en nous appuyant sur des bases légales conformes au RGPD :
| Finalité du Traitement | Base Légale |
|---|---|
| Gestion des demandes de devis et des réservations | Exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat. |
| Organisation et réalisation de la prestation de transport | Exécution du contrat qui nous lie. |
| Communication avec vous (confirmation, suivi, support client) | Exécution du contrat et notre intérêt légitime à fournir un service de qualité. |
| Facturation et gestion comptable | Obligation légale (conservation des factures). |
| Envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (si vous y consentez) | Consentement explicite de votre part. |
| Analyse de l’utilisation du Site pour améliorer nos services | Notre intérêt légitime à développer notre activité et améliorer notre Site. |
| Assurer la sécurité de notre site web | Notre intérêt légitime à protéger nos systèmes d’information. |
Exporter vers Sheets
Article 4 : Durée de Conservation des Données
Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Pour les clients : Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale (devis, factures, contrats) sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et ensuite archivées pour une durée de 10 ans à compter de la fin de la prestation, conformément aux obligations légales (notamment comptables et commerciales).
- Pour les prospects : Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
- Données de navigation (Cookies) : La durée de validité des cookies est de 13 mois maximum.
Article 5 : Destinataires des Données
Vos données personnelles sont traitées en toute confidentialité. Elles peuvent être communiquées :
- Au personnel habilité de Allolimousine (service commercial, chauffeurs, service administratif) pour l’exécution de la prestation.
- À nos sous-traitants techniques (hébergement du site, maintenance, prestataire de paiement sécurisé) qui agissent sur nos instructions et dans le respect du RGPD.
- Aux autorités compétentes, sur réquisition judiciaire, dans le cadre de la législation en vigueur.
Allolimousine s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.
Article 6 : Sécurité de vos Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
- Le protocole HTTPS (SSL) sur notre Site pour sécuriser la transmission des données.
- Des accès sécurisés et contrôlés à nos systèmes d’information.
- La sensibilisation de notre personnel aux enjeux de la protection des données.
- Le choix de sous-traitants reconnus pour leur fiabilité en matière de sécurité.
Article 7 : Vos Droits sur vos Données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : Le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Le droit de faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement : Le droit de « geler » l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : Le droit de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à [Adresse e-mail de contact] ou par courrier postal à l’adresse mentionnée à l’Article 1, en joignant une copie d’un justificatif d’identité pour des raisons de sécurité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr.
Article 8 : Gestion des Cookies
Un « cookie » est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site. Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du Site (cookies techniques et fonctionnels).
- Mesurer l’audience et analyser la navigation pour améliorer votre expérience (cookies analytiques, ex: Google Analytics).
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via [Lien vers l’outil de gestion des cookies ou instructions pour le navigateur].
Article 9 : Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification bien visible sur notre Site.
